Buonasera, vorrei un pò di supporto per capire come fare con una disdetta della linea fissa telecom per il decesso di mia nonna. Praticamente mia nonna viene a mancare il giorno 6 gennaio 2025. Provo a cercare sul sito delle telecom qualche procedura online o modulo per poter fare la cessazione della linea per decesso, ma non riesco a trovare nulla. Nei vari forum in giro su internet trovo solo collegamenti non funzionanti a moduli che avrebbero dovuto essere sul sito della telecom. Il primo febbraio chiamo per l'ennesima volta il 187 cercando delucidazioni e registrando anche la telefonata avuta con un'operatrice, la quale mi dice di scrivere all'indirizzo pec: [email protected] inviando il "modulo richiesta di cessazione ed autocertificazione di possesso linea" disponibile nella sezione documentale del sito della telecom unitamente al certificato di morte ed i miei documenti. Visto che stavo utilizzando il mio portatile, provo a cercarlo insieme all'operatrice (visto anche che da solo non ci ero riuscito) ovviamente non trovandolo. L'operatrice prova a vedere se riesce ad inviarmelo sulla mail e dopo svariati tentativi mi dice che lo ha inviato. Purtroppo mail mai ricevuta... Provo ancora a documentarmi su internet ma non trovo nulla e chiamando al 187 spesso cadeva la linea della telefonata quando cercavo di farmi mandare il modulo per il recesso della linea. Mi rassegno e il 31 marzo 2025 invio una pec all'indirizzo che mi aveva dato l'operatrice allegando un modulo trovato su internet per la disdetta e la documentazione che mi era stata richiesta. Nel giro di qualche minuto ho sia la ricevuta di accettazione che di consegna. Il giorno dopo ricevo una chiamata dalla telecom che mi informa che la pec alla quale ho mandato la documentazione non è quella corretta ma dovevo inviare tutto alla pec: [email protected]. Nel frattempo continuo a ricevere le bollette da pagare della linea di mia nonna che nelle more non pago. Il giorno 2 aprile 2025 rimando la documentazione alla pec fornitami e ricevo anche in questo caso le due ricevute. A maggio provo a chiamare il 187 ma non sanno nulla e continuano ad arrivarmi le bollette. Il 27 giugno andando a casa di mia nonna mi accorgo che la linea era non funzionante. Ieri (10 luglio) ricevo da un avvocato incaricato dalla telecom una lettera ad adempiere in 10 giorni il pagamento di tutti gli arretrati delle bollette da marzo a luglio che ammontano a circa 200 euro. Cosa posso fare?