Eliana
21 Dicembre 2019
Buongionro, abbiamo deciso di passare a WIND. Abbiamo dato la disdetta per il contratto di casa che prevede linea fissa e ADSL con cessazione di entrambe. Abbiamo mandato la PEC in data 12/12 e alla richiesta della tempistica ci hanno risposto (in seconda battuta, in prima battuta hanno detto di non aver ricevuto la PEC e di mandare una raccomandata):
Ti confermiamo la ricezione della pec, pertanto al momento la pratica di cessazione è in corso di lavorazione. Sono previsti 30 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione a sistema, per espletare la cessazione della linea, pertanto ti invitiamo ad attendere.
La domanda è la seguente: dovremo pagare questi 30 giorni anche se non utilizziamo il servizio?
Cordiali saluti
Eliana Farotto
