Buongiorno, A dicembre 2020 mi sono recato presso un negozio Tim in centro a Torino per effettuare un cambio carta sull'offerta di rateizzazione su due numeri; in negozio mi anno detto che la pratica è andata a buon fine e mi hanno dato un documento che attesta che l'operazione di cambio carta si è conclusa correttamente senza intoppi. Un paio di mesi in seguito mi è stata inviata da Tim una lettera in cui mi si addebitava una mora e mi si diceva di pagare gli arretrati di rateizzazione; allora io ho chiamato il servizio clienti Tim il quale mi ha invitato di mandare la mail attestante questo fatto e che avrebbero tolto la mora e riattivato la rateizzazione dal momento che il disguido non dipendeva da me ma dall'incompetenza dell'operatrice del negozio. A distanza di mesi, tra mille telefonate e passaggi tra vari negozi Tim, non solo non hanno risolto la problematica ma non hanno nemmeno ancora riattivato la rateizzazione e cambiato la carta. Attendo un vostro gentile riscontro Grazie mille Saluti