Buongiorno, A luglio 2022, tramite negozio, ho attivato per la mia abitazione il prodotto TIM FWA per la linea internet. Dopo qualche mese di utilizzo in data 20 maggio 2023, essendosi presentata la possibilità di installare la fibra (sempre con Tim), ho chiesto la disdetta del modem FWA, questa volta tramite numero 187. Tra le penali da pagare per la disdetta erano previsti 10€ di oneri di attivazione da pagare fino allo scadere dei 24 mesi inizialmente previsto sulla durata del contratto (quindi fino a luglio 2024). Al fine di agevolare il pagamento ho richiesto a TIM tramite PEC di poter procedere al pagamento della penale dovuta in un’unica soluzione. TIM ha risposto alla mia PEC in modo positivo comunicandomi che avrei ricevuto una fattura con il corrispettivo totale da pagare. Questa cosa non è mai successa, ho continuato a ricevere ogni mese fatture per 10,65€ (i 0,65€ sono gli oneri di spedizione della bolletta cartacea) che sono stati prontamente scalati dal mio conto corrente tramite RID bancario. A partire dal mese di novembre 2023, senza alcun motivo TIM ha disattivato la domiciliazione bancaria, ha però continuato ad emettere fatture per 10,65€ e dal mese di Gennaio 2024 hanno iniziato a inviarmi solleciti di pagamento per le fatture che sono andate insolute in quanto hanno smesso di prelevarmi le rate direttamente dal conto. I solleciti di pagamento vengono consegnati dalla posta sempre almeno con 20 giorni di ritardo rispetto alla loro emissione facendo così scattare anche la mora. Ho fatto innumerevoli telefonate, parlato con decine di operatori i quali mi hanno sempre rassicurato che il problema era in via di risoluzione. Non solo questo non è mai accaduto ma si stanno sommando problemi su problemi. Preciso che ad aggravare la situazione vi è il fatto che la linea telefonica fissa per la quale ho questo problema risulta cessata, in quanto era stata da me attivata tramite una promozione che si agganciava al codice cliente di mio padre risultando quindi a suo nome. Quando sono passato alla fibra invece il contratto è stato fatto a mio nome e di conseguenza è stata aperta una nuova linea telefonica e chiusa quella precedente. Sono sinceramente disperato e mi rifiuto di dovere pagare pure delle more quando il problema è stato causato dalla TIM stessa. Spero che possiate aiutarmi. Grazie mille