Buongiorno, a seguito del contatto da parte di un'operatrice TIM per una variazione del profilo tecnico della linea da ADSL a FTTC eseguita in data 22/03/2021 alle 14:06:56, mi è stata modificata l'opzione tariffaria aggiungendo l'opzione chiamate da 5€ alla mia base di 24.90€. non mi è stata chiesta nessuna conferma o registrazione vocale per la modifica ed è stata attivata nonostante abbia comunicato più volte che non volevo variazioni di tariffa ma solo di tecnologia. già durante un precedente cambio di tecnologia, a seguito di una segnalazione di guasto, mi è stato addebitato un noleggio modem mai consegnato, come da note, e mi ci sono voluti mesi per riuscire a sanare la situazione fino ad arrivare a 235€ addebitati in bolletta per errore. vorrei provare anche questa strada per rimediare definitivamente a quanto creatosi durante due semplici cambi di tecnologia effettuati per poter ottenere una migliore qualità del servizio.