Buongiorno, chiediamo gentilmente la Vostra assistenza per reclamare due Fatture Tim e un abbonamento Mondo Disney. Utente 0922 820574 Il 23.06.2020 abbiamo stipulato un contratto telefonico per telefono fisso ADSL, l'operatore ha confermato l'attivazione per la Linea fissa con chiamate internazionali INCLUSE e ADSL. Per tutti i mesi successivi sono arrivate le fatture che sono state pagate con regolaritá senza mai alludere alle chiamate internazionali. Eravamo quindi sicuri del contratto come da accordi telefonici. A Febbraio 2021 ci viene recapitata la Fattura RV00998910, data di emissione il 22.02.202, per il periodo 01.01.2021-21.01.2021 dove vengono addebitate le chiamate internazionali sia quelle attuali che quelle effettutate durante i mesi precedenti, sotto la voce: "Telefonate non fatturate in precedenza" il totale é di 1.173,37€ + quelle attuali di 165,97€ per un totale di € 1.381,33 Iva inclusa. A questa si aggiunge una seconda Fattura: RV01400526 emessa il 16.03.2021 per il periodo 01.02.2021-28.02.202, totale: 218,11€. Abbiamo immediatamente contattato la Tim (gia alla prima fattura) e da febbraio a oggi sono stati richiesti diversi reclami, che pero` secondo i diversi operatori (nr. Operatore Ai049+AM904,AP090 etc.) purtroppo non sono mai stati registrati fino al giorno 24.03.21 Reclamo 9-246561583560 che oggi 03.04.2021 risulta essere stato rifiutato e quindi chiuso (OperatoreCU568 Carla). Carla al telefono ha confermato che la TIM ha informato l'utente telefonicamente e proposto il pagamento rateale, cosa mai avvenuta poiché la chiamata a noi pervenuta ci informava che vi era stato un errore e che la fattura veniva rettificata e che TIM avrebbe stornato le chiamate internazionali su entrambe le fatture. Apprendo la notizia del contrario solo oggi 03.04.2021, dopo avere richiamato per l'ennesima volta la TIM per cancellare un' abbonamento a "Mondo Disney", da noi mai richiesto. Alla mia denuncia l' operatrice risponde che é normale e frequente attivare questo abbonamento anche se non richiesto, poiché per i primi 30gg é gratuito. Come puó tutto questo essere legale in Italia?? Chiedo il vostro aiuto per deninciare la TIM é chiedere lo storno e la rettifica delle Fatture in essere cosi come la verifica delle condizioni contrattuali tra l'altro richiesto piu` volte ma ad oggi mai pervenuto. Vorrei anche fare chiarezza sull' abbonamento, da me rifiutato oggi, ma purtroppo anche qui non ho ricevuto nessuna conferma, nonostante averla esplecitamente richiesta per e-mail / Reclamo: 9-251281589824. Grazie di cuore per il Vostro Sostegno. Cordiali Saluti Cristina Di Pasquale