Buongiorno, con la presente volevo segnalare un reclamo nei confronti di TIM circa l’operazione di reintegro relativo alla linea cellulare nr 3483600217 eseguita in data 01.12.2020 presso il Centro Tim Retail sito in Via E. De Amicis 2 a Cinisello B.MO (MI) all’interno del Centro Commerciale LA FONTANA. In data 23.11.2020 a seguito di ricariche non eseguite per piu’ di 12 mesi mi è scaduta la SIM; mi sono recata il giorno 01.12.2020 presso il centro sopracitato dove ho eseguito l’operazione di reintegro al prezzo di € 15,00 con cui viene giustificata la consegna di una nuova SIM (nr 89390100002504714571). Non mi soffermo sui pellegrinaggi fatti in queste settimane presso il negozio, le innumerevoli telefonate fatte al 119 e i relativi tickets che sono stati aperti a riguardo (ognuno con causale diversa si è parlato di SIM difettosa, riallineamento utenza, nuova ricarica da eseguire, attivazione nuovo piano tariffario) con premessa che nell’arco delle 48h avrei risolto il problema. Alla data odierna confermo di avere ancora il cellulare fuori uso, mi segnala errore di SIM bloccata, digito il nuovo PIN di 4 cifre e il risultato è nessun servizio. La linea risulta attiva ad intestata a Zanoni Alessandra ma continua a non potere eseguire/ricevere le chiamate, è da 70 giorni che nonostante tutta la pazienza, comprensione e buona volontà sono senza servizio. Così in data 30.01.2021 mi sono recata presso un centro WINDTRE per chiedere la portabilità dello stesso numero, ho pagato € 30 per nuova SIM e relativa ricarica ma a tutt'oggi sembra che TIM respinga la richiesta della portabilità. Siete la mia ultima speranza per potere riavere il MIO numero Grazie in anticipo per attenzione, Cordialmente Alessandra Zanoni