Reclamo N° 220920
Reclamo N° 220920
Monica
07 Gennaio 2021
Buongiorno. Con Tim (telefonia fissa) risulta un doppio problema .1) E' stata fatta richiesta di migrazione il 29 settembre 2020 per modifica unilaterale delle condizioni contrattuali ma a tutt'oggi non ha permesso il passaggio nonostante mail e telefonate al 187. Gli operatori stessi di Tim hanno sollecitato più volte l'ufficio competente ma senza risultato. 2) A fine 2019, in 2 bollette, sono stati inseriti costi di telefonate a cellulari fatte a utente con operatore telefonico Iliad che non ritengo debbano essere pagate perchè il contratto in essere con Tim prevedeva, all'atto della sottoscrizione e a tutt'oggi, telefonate illimitate verso tutti. Le bollette base risultano finora tutte pagate (incluse le due bollette in questione, decurtate degli importi a mio avviso non dovuti) e gli operatori Tim contattati hanno tutti detto che non c'è alcun motivo amministrativo per non permettere il passaggio ad altro operatore. Ho inviato anche pec a Tim sia per la migrazione che per le due bollette "gonfiate". Grazie.
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