Buongiorno, dal 7 aprile ho aperto un ticket presso la Tim (n. 1052292777) perché nella mia casa di campagna non funzionano né il telefono fisso né il wi-fi. La casa è isolata in collina a 10 km dal paese di Cefalù (PA). Ho estremo bisogno del wi-fi perché lavoro in smart working col computer 8 ore al giorno. Per ora ho fatto due settimane di ferie, ma lunedì 20 aprile devo assolutamente riprendere a lavorare. Inoltre vivo da sola quindi sono completamente isolata in una zona dove non prende neanche il cellulare. Ho telefonato alla Tim tutti i giorni dal 7/04, ma mi dicono solo che mandano un sollecito. All’inizio addirittura mi avevano detto che non erano venuti perché non riuscivano a contattarmi. E credo bene, dato che il mio problema è quello! Ieri è venuto un tecnico, ma al momento non è riuscito a risolvere il problema, mi ha detto che lo avrebbe passato a qualcun altro, adesso non riesco neanche più a parlare con un operatore. Appena digito il mio numero anziché chiedermi se voglio fare un sollecito o parlare con un operatore mi viene detto che verrà fatto un sollecito e che posso riagganciare. Vi prego aiutatemi perché se non posso lavorare lunedì prossimo non so cosa fare. Grazie e cordiali saluti