Buongiorno, due anni fa venivo contatta telefonicamente dalla Tim, la quale mi offriva un modem per la connessione in internet. Sorvoliamo sul fatto che l'operatrice, prima di procedere con la registrazione del contratto, mi comunicava che il modem era Gratis, e durante la registrazione vocale del contratto mi veniva comunicato che il modem sarebbe costato 5 euro al mese per 48 rate. Comunque sia accettavo il contratto e dalla fattura di gennaio 2019 ricevevo la prima "Rata addebito SMART modem wi-fi". Il problema è che questo modem non è mai arrivato. Contattavo subito la Tim che mi riferiva che avrebbero proceduto alla restituzione dell'importo e alla cancellazione dell'abbonamento. Ad oggi ho effettuato decine di chiamate con gli operatori che "avviavano la segnalazione", e ho inviato una raccomandata con RR spiegando l'accaduto, alla quale, seppur arrivata la ricevuta di consegna, nessun riscontro è arrivato. Ad oggi siamo alla rata 24 di 48, e qualsiasi operatore con cui parlo mi dice di attendere. Io vorrei semplicemente che mi vengano restituiti i miei 120 euro.