Buongiorno, è la prima volta che scrivo ad UNC, sto avendo problemi con TIM riguardo un telefono cellulare che ho restituito circa 2 anni fa. Avrebbero dovuto annullare la rata sul conto corrente ma hanno continuato a prelevare soldi. Me ne sono accorta verso febbraio marzo 2020. Abbiamo contattato il call center e ci hanno detto che avevamo diritto al rimborso delle rate pagate, ma non dovute, a TIM. Ma non solo non è arrivato il rimborso, hanno continuato a prelevare. Allora ho annullato l'accredito in banca, era in agosto o settembre, a novembre è arrivato il sollecito di pagamento della TIM. Ho ritelefonato e ho comunicato che mi erano stati tolti altri soldi dal conto. L'operatrice, di cui ho il codice, mi dice che avrebbe aggiunto questo reclamo al precedente, ho anche il numero della pratica se serve. Ad oggi non mi è stato dato nessun rimborso anzi ieri mi è arrivata una lettera di Costituzione in mora. Cosa devo fare? Dovrei pagare il bollettino che mi hanno inviato? La missiva è datata 5/1/2021ed è già scaduto il termine di 15 giorni in cui avrei dovuto, secondo loro, pagare il bollettino. Come funziona il vostro compenso? Ho letto che bisogna iscriversi alla quota di 50€ per problemi con le aziende telefoniche. Grazie anticipatamente Buon lavoro