Sabina
26 Novembre 2025
Buongiorno, ho acquistato un IPhone 14 con il contratto Mobile business vendita rateale apparati e ho sottoscritto l’assistenza tecnica apparato di proprietà che risulta ancora attiva dall’ultima fattura di Novembre 2025 .
La fotocamera del telefono si é rotta e vorrei sostituirla o ripararla .
Sono andata circa 2 mesi fa al negozio Tim di Vigna Stelluti ed hanno iniziato una pratica per la riparazione mi hanno detto che nel caso dovessero sostituire il telefono dovrei dare un contributo e ci sarebbe una franchigia di circa 180euro ho accettato , poi mi hanno richiamato e mi hanno detto che pur pagando una franchigia potrebbero darmi un telefono ricondizionato ed io non ho accettato perché preferisci sia riparato il mio .
Il 24 Novembre ho aperto un reclamo mi hanno confermato che la pratica di riparazione è stata aperta da più di un mese ma nessuno mi ha fatto sapere più nulla.
Cosa devo fare ?
