Buongiorno, Ho aperto la segnalazione nr. 1025164251 per mancata navigazione e comunicazione telefonica, aperta il 25/06/2025. Il giorno dopo mi hanno risposto che doveva uscire un tecnico, abbiamo fissato l'appuntamento ma poi non e' uscito. Nel frattempo ho ricevuto un sms che avvisava la presenza di un lo guasto nella mia zona e che avrebbero risolto. Da allora ho inviato molti solleciti anche via pec. Nell'ultimo tentativo di sollecito sono stato costretto ad aprire una nuova segnalazione (0102202706 del 08/08/2025). Sono stato contattato il giorno dopo per l'appuntamento con il tecnico che questa volta si è presentato e ha risolto il problema presente sulla centrale TIM. Il guasto è stato chiuso il 13/08/2025. Lo stesso giorno ho presentato istanza di rimborso per mancata navigazione e servizio telefonico, a cui hanno risposto il giorno seguente (14/08/2025) scrivendo via @mail "Gentile cliente, ti informiamo che non possiamo accogliere la tua richiesta di indennizzo riferita alla ritardata riparazione guasto in quanto la causa del disservizio non risulta imputabile a Tim."