Buongiorno, ho attivato una linea wifi domestica con opzione cellulare con TIM dal 6 settembre 2017. Il piano inizialmente sottoscritto era TIM SMART MOBILE (costo di circa 54euro mensili). L'anno scorso un' operatrice telefonica contattava telefonicamente mio padre promuovendo l'opzione Fibra, arrivata in zona per un risparmio in bolletta. Considerando che il risparmio promesso avrebbe dovuto essere di almeno 10 euro abbiamo verbalmente dato il consenso. Attualmente (26 gennaio 2021) e per tutto il corso del nuovo piano denominato TIM SUPER MEGA la bolletta non è di fatto diminuita. Il costo dell'abbonamneto addebitato è di 34,90 ai quali vanno ad aggiungersi 10 euro per il cellulare ed i soliti 3,90 euro per l'acquisto del modem. Insomma il totale fattura è di circa 50 euro. Ho quindi deciso di disdire il tutto, di TIM non ne voglio più sapere. Ieri un'operatrice del 187 mi ha informato che il piano TIM SUPER MEGA appare attivo dal 5 marzo 2020 e che quindi per disfarmene avrei dovuto pagare una penale di 8 euro per ogni mese fino a marzo 2022 di disdetta anticipata del piano che avrebbe dovuto essere in promozione per due anni. Ho rappresentato all'operatrice che TIM non mi ha mai applicato il prezzo in promozione in sconto dei suddetti 8 euro e quindi, mai mi è stato apllicato il prezzo di favore per il primo anno di 26,90 euro. L'operatrice ha confermato che ci doveva essere stato un disguido nell'attivazione ma mi ha dibadito che ormai nulla si poteva fare e che doveva procedere co il pagamento della penale in caso di disdetta oppure rimanere in TIM. Quindi non solo ho avuto un passaggio di profilo senza ottenere alcun vantaggio economico ma di una promozione della quale io non ho usufruito, TIM vuole che io paghi la penale in caso di retrocessione dagli accordi prematuramente. E' possibile fare qualcosa? oppure mando la disdetta e chiudo la questione con TIM? Grazie in anticipo Eleonora