Reclamo N° 327369

Buongiorno, ho chiesto la cessazione del mio contratto come da loro indicato, inviando pec con la dicitura "modifica delle condizioni contrattuali", a seguito degli aumenti mi è stato possibile recedere senza penali. Mi trovo oggi a dover pagare una "cessazione servizio" non pattuita e pure una "spedizione fattura" non richiesta in quanto già inoltratami come pattuito e sempre come fatto precedentemente via mail. Non intendo pagare, bloccherò l'addebito ma voglio fare anche un formale reclamo in quanto cercano di circuire gli utenti ignari.