Buongiorno ho dismesso la linea fissa come utente Tim business di una microimpresa e da 14 mensilità (e per 24 totali) Telecom mi addebita 10€+iva 22% al mese di un cosiddetto "contributo Fedeltà" assieme alla rata del router. Questo contributo mi è stato proposto per telefono senza evidenziare eventuali pagamenti in caso di disdetta in ogni caso ho detto che potevo essere interessata ma ho chiesto di inviarmi comunicazione scritta che non ho mai sottoscritto e a cui non ho neppure risposto. Pur avendo scritto più volte via Pec, Telecom non ha mai risposto ufficialmente ma solo con email dicendo che per loro risulta sottoscritto ma alla mia richiesta di darmene evidenza non rispondono. Mi hanno detto di fare riferimento ad ente preposto per fare il "reclamo con l'aiuto delle Associazioni dei consumatori aderenti al protocollo presenti sul tutto il territorio nazionale, la quale provvederà ad avviare l’iter." Sapete indicarmi come devo muovermi? Grazie