Buongiorno, ho effettuato portabilità tramite operatore telefonico da Iliad a TIM da che dove ho il negozio a Spoltore (PE) Iliad ha scarsa ricezione, contatto TIM, l'operatore mi conferma che nella zona del mio negozio il segnale è ottimo 4g+ quindi che non avrò problemi. Una volta avvenuta la portabilità circa una stettimana fa, ho gli stessi identici problemi di ricezione forse in certi casi anche peggio, contatto la TIM per informarli del problema ed anche l'operatore fa fatica a sentirmi dato che è impossibile sia chiamare che ricevere, comunque dopo essermi sposato in mille punti anche in strada riesco a parlare con l'operatore ed una volta spiegato la scarsa ricezione e la possibilità di annullare il contratto o cambiare operatore mi dice che devo pagare una penale di 83 euro + 35 euro (1euro al mese per i mesi rimanenti di contratto). Ora la domanda è questa, ma è giusto che dopo aver avuto conferma da parte loro che la ricezione era buona cosa assolutamente non vera devo anche pagare per uno scarso servizio ? Possibile che non sono tutelato? Grazie.