Buongiorno, ho portato un numero del mio studio in TIM e ho concordato l'acquisto di un iPhone con lo stesso contratto: la sim è arrivata a luglio mentre il telefono più di un mese dopo. Purtroppo il telefono non legge la sim cui era destinato (abbiamo provato anche con altre, non ne legge nessuna). Da allora (12 agosto) abbiamo contattato il 191 in una serie infinita (parlo di decine di telefonate, decine di ore) di chiamate che sono terminate con un "non è un problema di sim quindi rivolgiti ad Apple". Abbiamo fatto una ulteriore serie di telefonate con Apple che ha fatto a distanza test diagnostici, ripristini delle impostazioni e altro (altre ore ed ore al telefono…) e hanno detto che il terminale mi è stato venduto da TIM cui tornare a rivolgermi. Abbiamo ricominciato a chiamare il 191 lo scorso 25/8 e da allora abbiamo aperto tutta una serie di reclami a cui (malgrado l'invio contemporaneo di pec a TIM) non ho MAI avuto risposta. Un muro di gomma, da quasi due mesi. Ogni volta la telefonata si chiude col mantra "le faremo sapere…" e, alla mia richiesta di risposte certe ha continuato con "riprovi a chiamarci tra tre giorni…" Due giorni fa altra beffa, arriva la fattura e trovo la rata di un terminale che (TIM ne è consapevole) non ha MAI funzionato: io ho pagato e sto pagando per un servizio non fruito, ricevo un ostruzionismo delinquenziale che porta solo ad un aggravamento dell'inadempienza contrattuale. Ho chiesto che mi venisse immediatamente sostituito il terminale e mi è stato addirittura detto che non avevo diritto in quanto non ho sottoscritto la Kasko… Potete aiutarmi?