Buongiorno. Ho ricevuto, come ogni mese, la mia fattura Tim di gennaio, che comprende linea fissa (telefono e internet) e mobile. Sulle voci in addebito, però, risultano 200€ di Tim Unica Ricarica superamento soglia, il che è impossibile, dato che 1) non ho mai ricevuto SMS di conferma della ricarica automatica 2) il mio credito non è mai aumentato così tanto e, eventualmente, ho sempre ricaricato manualmente 3) da quasi due mesi (ossia da inizio dicembre) sul mio cellulare non va più né la linea internet, né la telefonia e, nonostante l'abbia segnalato (chiamata al 119 il 18 dicembre) e mi sia stato fatto un reset linea, questo non ha comportato nulla. Ora, ovviamente non ho intenzione di pagare per un servizio di cui non ho usufruito, ma vorrei capire se Tim può rimediare all'errore prima che revochi il mandato per le fatture domiciliate dal mio conto, in modo da non trovarmi a far nascere un contenzioso per una piccolezza, dato che sono loro cliente per più servizi e più linee. Ho mandato lo stesso testo a [email protected] questa mattina ma non ho ancora ricevuto risposta, e non ho nessuna intenzione di pagare un servizio costoso di cui non ho usufruito. Buona giornata.