Buongiorno, il 04/06 ho effettuato un cambio operatore da Tim a Fastweb per il mio cellulare e il 09/06 c'è stato sia l'addebito per il rinnovo mensile e sia si è attivata la richiesta di portabilità, per cui ho scritto a Tim la seguente richiesta: "Buongiorno, mi chiamo Cavallo Claudio Domenico e da ieri 09/06 la linea Tim e il n. 347-2694759 non sono più attivi per passaggio ad altro operatore, ugualmente ieri sono state addebitate a mio avviso in modo non corretto sulla mia utenza E. 13.97 per l'abbonamento Tim Young Special con ricarica che avevo fino a quel momento ma ieri non più effettivo. Chiedo quindi cortesemente che vengano restituiti e trasferiti sul nuovo operatore con il resto del credito. Grazie Cordiali saluti Cavallo Claudio" Ma mi hanno risposto "Gentile cliente, con riferimento alla tua segnalazione del 10/06/2021 siamo spiacenti di comunicarti che la tua richiesta di rimborso relativa all’addebito dell’ultimo canone di rinnovo dell’offerta Tim Young Special non può essere accolta. Ti confermiamo, infatti, che la promozione si è rinnovata, come da requisito, in data 09/06/21 alle ore 01:01 mentre la richiesta di portabilità della tua linea 3472694759 verso Altro Operatore Mobile è stata evasa il 09/06/2021 alle ore 07:06. Ti precisiamo, inoltre, che dalle verifiche eseguite sui nostri sistemi non è emersa alcuna richiesta di disattivazione della suddetta opzione." Allora ho risposto "Buongiorno, sono rimasto piuttosto colpito dalla vostra risposta: voi (TIM) eravate già a conoscenza da giorni della richiesta di portabilità e soltanto perchè i sistemi informatici hanno operato in orari diversi: promozione attivata all' 01:01 e la Portabilità alle 07:06 ritenete corretto non intervenire? Attendo quindi una vostra cortese risposta più ragionata e meno impersonale, siete una grande azienda e quindi potete comportarvi come tale, allego mail Distinti saluti" E loro hanno scritto "non è possibile accogliere la tua richiesta di rimborso. Ti confermiamo quanto comunicato nella nostra precedente MAIL del 11/06/2021 BO-CO Rif. Vs 9-282055785965" Ed io ho risposto "Buongiorno, non sono d'accordo sulla vostra risposta, mi dispiace ma a questo punto chiederò consiglio all'Unione Consumatori e segnalerò la cosa sui social Distinti saluti Claudio Cavallo" Cosa ne pensate? Non è per l'importo ma mi sembra in questo caso un'appropriazione indebita. Grazie Cordiali saluti