Anna
04 Febbraio 2021
Buongiorno, il 13 gennaio 2021 ho ricevuto una mail dalla Tim la quale mi informava che a seguito di ns colloquio telefonico (mai avvenuto) era stato attivata sulla linea aziendale il programma fedeltà che ha un vincolo di 24 mesi. Ho contattato il 191 per comunicare prontamente di non aver mai chiesto di aderire a questo programma. L'operatore ha suggerito di inviare una pec per chiedere di annullare questa attivazione. Ieri non avendo ricevuto nessuna risposta scritta dalla Tim ho ricontattato il 191 e l'operatore mi ha comunicato che il reclamo è stato respinto, che hanno registrazione telefonica del mio assenso (che ripeto mai dato). Vi chiedo come posso essere tutelata da questa truffa???
Grazie mille
