Buongiorno, Il 21 di ottobre 2020 mi è stata attivata una linea fissa TIM con numero 06-4456897 al costo di 29,90 euro. L’offerta comprendeva l’ADSL + un pacchetto di alcuni servizi aggiuntivi tra cui TIM vision e Netflix che però non mi interessavano, avendo già da anni sia Sky che Netflix. Al momento della mia richiesta di attivazione mi è stato detto che il pacchetto di servizi aggiuntivi era gratuito per il primo mese e che avrei potuto disdirlo prima della scadenza senza pagare nulla. Successivamente alla fine di ottobre 2021 ho parlato con un operatore del 187 e ho chiesto la disdetta dei suddetti servizi aggiuntivi. A novembre ho fatto altrettanto. Malgrado questo, ho ricevuto una fattura di ben 96,39 euro che comprende ancora i servizi di cui avevo già chiesto la disdetta e che non ho utilizzato. Non capisco come possa essere accaduto. Il 5 gennaio ho scritto anche un PEC di reclamo alla quale non ho avuto alcuna risposta e ho ricevuto addirittura una raccomandata con intimazione a pagare i 96,39 euro, che non tiene conto delle mie precedenti comunicazioni. A fine gennaio 2021 ho telefonato ancora al 187 e una operatrice mi ha detto di aver inoltrato reclamo e aver disdetto finalmente servizi a pagamenti non richiesti. Nel frattempo, ho comunque pagato la fattura di 96,39 e 52,89 euro. Pensavo fosse finita lì, invece a febbraio 2021 ho ricevuto una fattura di 262,65 euro di cui 230 di n. 46 rate residue modem! Per cui il 14 marzo 2021 ho fatto un nuovo reclamo al 187 e uno ulteriore il 16 aprile 2021. Nel frattempo, mi sono stati fatti dei rimborsi, ma in un’ennesima telefonata odierna l’operatrice mi ha detto che di quella fattura devo pagare solo 32.65 euro. Inoltre, mi ha detto che il costo dell’abbonamento fatto a ottobre non era 29,90 come indicatomi al tempo dall’operatore che fece il contratto, ma che a questo costo bisognava sommare 3 euro di Decoder TIM Vision e 5 euro di modem che sarebbero stati scontati solo in caso di domiciliazione. Sinceramente non credo che a Ottobre 2020 fossero queste le condizioni e comunque nessuno degli operatori contattati da ottobre nelle svariate telefonate che ho fatto al 187 mi aveva informato. Infine, se ora volessi passare ad altro operatore dovrei pagare una penale di 10 euro al mese per i prossimi 15 mesi che corrispondono al costo di attivazione. Anche in questo caso nessuno mi aveva informato. Trovo questa situazione veramente assurda, al limite della truffa e vessatoria per il cliente che non viene informato correttamente malgrado chieda informazioni dettagliate. Spero possiate aiutarmi. Vi ringrazio in anticipo, Patrizio Dimitri