Reclamo N° 227928

Reclamo N° 227928

Paolo
05 Marzo 2021
Buongiorno, il 24 Dicembre ho completato il passaggio della linea telefonica da Fastweb a TIM. La nuova attivazione comprende linea fissa con chiamate illimitate gratuite e ADSL misto fibra alla massima velocità, pacchetto base TimVision, modem di ultima generazione al costo di 4,99 euro al mese, addebitati in bolletta per 4 anni. Costo totale 29,90 al mese e poi, dopo 4 anni, il costo sarebbe diventato circa 25 Euro. In fase di preattivazione mi avevano chiesto se mi interessassero anche i pacchetti DAZN e NOw TV, gratuiti per il primo mese, poi il costo sarebbe stato 10 e 30 euro circa al mese e la mia risposta è stata no. durante il periodo di attesa della migrazione, mi ha contattato un'altro operatore, chiedendomi ancora se volessi aderire all'offerta riguardante i due pacchetti sopra citati, ricevendo ancora la stessa risposta, no grazie. Ad attivazione avvenuta, puntualmente mi è arrivata la comunicazione dai due operatori tv dell'attivazione delle rispettive offerte. ho mandato una pec alla TIM entro i 14 giorni dall'attivazione chiedendo la disattivazione (30/12/2020), chiedendo la disattivazione dei due pacchetti tv, senza mai ricevere risposta e la scorsa settimana mi è arrivata la fattura con l'addebito del costo dei duepacchetti tv. oggi ho inviato una nuova pec, informandoli che se non riceverò risposta da parte loro entro il 10/03, provvederè a compilare un bollettino postale con solo il costo del canone Tim, ascludendo quindi il canone dei due pacchetti tv e specificando che se avessero insistito nel pretendere quel pagamento, mi sarei rivolto ad un legale. Mi scuso per la lungaggine ma ho cercato di essere il più chiaro possibile nel raccontare i fatti Grazie e buona giornata
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