Buongiorno, il mio problema è il seguente: Tim per mesi mi ha mandato fatture relative ad una linea telefonica, da cui avevo fatto correttamente disdetta nei tempi previsti tramite pec con allegati documento di identità e codice fiscale. Naturalmente non ho mai pagato tali fatture e ho provveduto ripetutamente a segnalare la cosa al servizio clienti Tim, che mi ha sempre risposto di inviare una mail o pec all'indirizzo tal dei tali, spiegando la questione. Ho inviato ripetute comunicazioni, ma non c'è stato niente da fare: le fatture hanno continuato ad arrivare fino a che il contratto è stato chiuso per morosità (in realtà avrebbe già dovuto essere chiuso perché disdettato) e sono stata contattata da una società di recupero crediti incaricata da Tim. La società sosteneva che verosimilmente la disdetta non era sta fatta in modo corretto, magari non allegando i documenti. Ho inoltrato a tale società la pec della disdetta, per dimostrarne la correttezza. A ciò non hanno dato nessun tipo di risposta, ma dopo un po' di tempo mi hanno ricontatta telefonicamente, dicendomi che se non procedevo a saldare sarebbe partita la procedura legale. A mia domanda rispetto al fatto che avevo dimostrato loro che la disdetta era stata correttamente inviata e che non capivo perché non si fossero interfacciati con Tim in merito, mi è stato risposto che loro non parlano con Tim e che sono io che devo richiedere lo storno di queste fatture; se alla società di recupero crediti non arriva lo storno, loro devono procedere. Io ho chiamato altre volte il servizio clienti Tim, che mi ha sempre risposto di inviare pec al solito indirizzo email, fino a che un operatore mi ha detto che inviare quelle email non serve a nulla, perché se Tim ha incaricato la società di recupero crediti, non si occupa più della questione, e che l'unica cosa da fare è rivolgersi a un'associazione per la tutela dei consumatori. Nel frattempo mi è anche arrivata una lettera da parte di un avvocato incaricato dalla società di recupero crediti, che sollecita il pagamento, e una lettera di Tim che minaccia di iscrivermi nella banca dati dei morosi. Come posso procedere? Grazie.