Buongiorno, il mio problema è questo, il mio contratto telefonico con la Telecom Italia, è stato arbitrariamente disattivato e non mi è più possibile chiamare ma solo ricevere e la linea internet anch'essa disattivata, in quanto a loro risulta che non è stata pagata una fattura telefonica scaduta il 16 Febbraio 2017. Nonostante i miei ripetuti fax a dimostrazione del pagamento effettuato, e di tutti i pagamenti effettuati nell'anno 2017 a dimostrazione che nulla è dovuto alla Telecom Italia, la linea continua ad essere distaccata e nonostante le mie ripetute telefonate al 187 per avere appunto qualche spiegazione , ora non rispondono più, l'ultima volta che mi hanno tirato giù il telefono dicendomi che l'ufficio che ha incarico il problema deve verificare che il pagamento sia stato effettuato. Stiamo parlando di un bonifico bancario con tanto di CRO che un qualsiasi profano ci metterebbe dai 5 ai 15 minuti per avere esito positivo sullo stesso, e poi la cosa ridicola è che stiamo parlando di una fattura scaduta a Febbraio 2017 per cui il pagamento che hanno ricevuto non è possibile andarlo a ricercare c'è l'hanno sul conto loro già da mesi......!!!! Per cui resto senza linea di casa da oltre 10 giorni e senza internet dallo stesso periodo. Per cortesia indicatemi cosa posso fare in concreto perché sono stanca di parlare con gente veramente inefficiente. Vi ringrazio e cordialmente saluto. Ida Paparella