Buongiorno. Il mio reclamo riguarda Tim Nave, servizio che è stato attivato sul mio cellulare a mia insaputa durante un viaggio da Porto Torres a Genova la sera del 02/06/25. Appena imbarcata mi sono preparata per il riposo (dopo avere guidato 4 ore per raggiungere il porto). Mi sono addormentata quasi subito. Nel dormiveglia ho sentito l’arrivo di vari messaggi, che devo avere guardato senza la dovuta attenzione. La mattina seguente ho scoperto che mi sono stati addebitati €23,70 di traffico telefonico, con ricarica automatica in fattura di €5+€5 alle ore 20,07; ulteriore ricarica di €5+€5 alle ore 22,22 ed un ultima ricarica di €5 alle 23,58. Ho cercato di chiamare il servizio clienti la mattina del 03/06/25, senza riuscire a parlare con nessuno. Ho quindi inviato segnalazione di reclamo tramite l’app. My Tim (sottolineando di non avere mai richiesto il servizio in questione e l’illegalità della formula del silenzio/assenso) , a cui hanno risposto il giorno 06/06/25. Allego la loro mail di risposta. Il giorno 24/06/25, non soddisfatta della risposta ricevuta, ho di nuovo inviato reclamo chiedendo conto di come avrei speso €23,70 in pochi minuti. La loro risposta del 30/06/25 è nel secondo allegato. Chiedo a questo punto un vostro supporto. Grazie