Buongiorno, in data 09/12/2021 mi è stato cambiato arbitrariamente il profilo tariffario del mio contratto internet casa, nel corso di una chiamata al 187 per l'acquisto di un cellulare, il tutto è avvenuta a mia insaputa, mi sono accorto dell'accaduto perché poco dopo aprendo la mia casella di posta ho trovato un E_mail dove mi veniva confermato l'immediato cambio del mio profilo tariffario, annullando cosi anche il diritto di recesso, ho provveduto immediatamente a chiamare il 187 per maggiori info, ed anche loro mi hanno confermato l'avvenuto cambiamento del profilo tariffario, mi hanno consigliato di inviare una PEC chiedendo spiegazioni e il ripristino del vecchio profilo, oltre alla loro segnalazione di quanto accaduto, il 10/12/2021 ho inviato una PEC a Telecom con allegata la richiesta per l'immediato ripristino del mio vecchio profilo, ho continuato a chiamare il 187 varie volte nei giorni successivi e tutte le volte mi veniva detto che avrebbero fatto un sollecito, in data 27/12/2021 ho inviato una seconda PEC con allegata la lettera di reclamo specificando che era il secondo invio ma ad oggi (12/01/2022) non ho ricevuto nessuno comunicazione da Telecom sempre in data odierna o richiamato il 187 che ha effettuato un nuovo sollecito. Specifico che nell'E_mail di attivazione del nuovo profilo del 09/12/2021 il costo mensile dell'offerta è praticamente raddoppiato rispetto al contratto che avevo in essere. Ha questo punto Vi richiedo cosa devo fare per fronteggiare questa truffa nei mie confronti.