Reclamo N° 248351

Reclamo N° 248351

Mirko
19 Ottobre 2021
Buongiorno in data 17/03/2020 abbiamo deciso di cambiare operatore e da Tim siamo diventati Wind. Nonostante la Wind avesse acquisito i nostri 7 numeri telefonici mobili e 1 fisso ci siamo visti arrivare bollette Tim per il numero di rete fissa. Premetto che tempo prima per un problema telefonico della linea fissa, chiamammo Tim e ci passarono un tecnico che non riusciva a trovare la nostra linea. Facendo delle ricerche mi disse che per un problema tecnico Tim avevano dovuto appoggiare il nostro numero ad un altro loro numero di telefono. Sinceramente quando abbiamo cambiato operatore davamo per scontato che Tim chiudesse quel numero che avevano aperto loro per un loro problema tecnico . Così chiamai Tim e mi dissero che dovevamo fare noi la chiusura. Nel frattempo continuavano ad arrivare altre bollette e Tim ogni volta diceva che mancava qualche documento per la chiusura e le bollette continuavano ad arrivare. Dopo varie peripezie finalmente il numero è stato chiuso ma Tim ci chiede ancora adesso 200 euro per la chiusura del numero che noi logicamente non vogliamo pagare. Siamo stati contattati dal loro recupero credito stamattina che di ha detto che se non paghiamo entro e non oltre 10 giorni la Tim farà la segnalazione di cattivo pagatore. Volevamo sapere cosa fare e se Tim puo' fare questa segnalazione. Restando in attesa di riscontro urgente cordialmente salutiamo.
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