Maurizio
16 Marzo 2021
Buongiorno in data 22/01 in seguito alla clonazione della mia carta di credito è stato bloccato il telefono di mio figlio.
Abbiamo effettuato numerose telefonate, visite in centri TIM, nel tentativo di riagganciare la nuova carta ma non siete mai riusciti e ad oggi il telefono è ancora bloccato.
I vostri operatori durante le telefonate intercorse mi hanno detto anche che la situazione si potrebbe sbloccare solo con il pagamento di una penale.
Sabato sono tornato nel centro tim dove ho acquistato il telefono e mi hanno detto che la nuova VISA ha dei problemi.
Ho sentito VISA e dice che loro comunicano in automatico le nuove carte, ma voi non avete mai preso in carico la richiesta nè tanto meno fatto una riattivazione.
Dopo circa dieci telefonate e ore perse nei centri tim nulla si è sbloccato e nessuno mi ha mai ricontattato.
Il disservizio è di 2 mesi.
Lo trovo a dir poco scandaloso.
