Buongiorno, mi chiamo Anny e desidero esporre un reclamo formale. Ho sottoscritto un piano famiglia con TIM con la promessa di un canone di 40 euro al mese. Invece, mi sono stati addebitati ingiustamente 79 euro e, successivamente, altri 56 euro, nonostante avessi già chiesto la disdetta per mancanza di connessione e costi eccessivi. Al momento del contratto, mi era stato garantito che TIM si sarebbe occupata della chiusura del mio precedente contratto con Wind e del passaggio del numero. Oggi ho scoperto di avere un debito di oltre 300 euro con Wind perché il passaggio non è mai avvenuto correttamente. È inaccettabile: continuano a prelevare soldi dal mio conto senza che io abbia né credito né connessione. Sto provando a contattare il servizio clienti da stamattina, ma le chiamate vengono chiuse intenzionalmente. Procederò per vie legali tramite il mio avvocato per risolvere la questione e ottenere il rimborso di quanto indebitamente sottratto