Buongiorno, mi chiamo Eduard Ghergheluca e sono un cliente Telecom dal 2018 con piano Internet e telefono fisso illimitati e pago ogni mese una bollettea di circa 40€! Dal 10 marzo 2025 non ho più né l’internet né il telefono fisso in quanto mi hanno infornato alla Telecom di un guasto, causa un cavo danneggiato, sulla mia linea che a tutt’oggi 11 giugno 2025 non è ancora stato risolto rimandando di 15 gg in 15gg ogni volta che danno una data di risoluzione che puntualmente non viene rispettata. Il problema è che io non solo pago ogni mese la bolletta puntualmente ma vivo in casa con un disabile di novant!anni al 100% che non può telefonare e che non sapendo usare il cellulare non mi può contattare nel caso abbia bisogno di me. La Telecom pensa di rassicurarmi dicendo che quando tutto verrà risolto mi rimborseranno le mensilità versate ma a me non interessa solo questo ma A me interessa avere il servizio. Tengo a precisare che in tutti questi mesi ho inviato varie PEC esortandoli al ripristino della linea! ma senza alcun successo! Potreste aiutarmi? RingraziandoV, porgo, Distinti saluti