Buongiorno, mi chiamo Francesca Melis e sono amministratore unico per conto della signora Mundula Maria, sto combattendo da 4 anni per fare rendere a mia zia la somma di 480€ dalla TIM per un cambio tariffa non richiesto ( da €18 sono passati a €42) dalla signora Mundula, è la seconda volta che succede. 5 anni fa' dopo una lunga battaglia durata un anno e mezzo le è stata resa la somma di 270€. Dal 2017 a oggi hanno sempre chiuso le pratiche senza avvisarmi, non so più come fare, mia zia è del 1927 e ha i pagamenti domiciliati in banca, finora la motivazione della chiusura pratica è che che mia zia non se ne accorta entro 30 giorni dall'emissione della fattura. Chiedo cortesemente il vostro aiuto, mia zia non vuole internet ma regolarmente, ogni volta che riesco a parlare con il servizio clienti che nella tariffa le rimettono sempre internet a pagamento giustificando ciò come una operazione fatta dalla applicazioni dei loro sistemi informatici. Chiedo cortesemente aiuto Cordiali saluti Francesca Melis