Buongiorno purtroppo sono costretto a segnalare un disservizio da parte vostra : ieri 3 agosto 2021,mi sono recato presso il centro Tim del centro commerciale ESP di Ravenna, ( preciso che sono un villeggiante ),perché avevo appena subito il furto del mio cellulare iPhone 11 Pro per poter avere la mia sim, il tutto attendendo 1 h e 1/2 avendo davanti a me un solo cliente ,finalmente arriva il mio turno e mi dicono che ci vuole la denuncia, ok la faccio ,torno al centro Tim, altra coda di più di 1 h iniziano la pratica e poi si fermano dicendomi che si è bloccato il sistema e di tornare in serata, ok ritorno riprovano e mi dicono che ci sono ancora problemi e di tornare il giono dopo.Stamane 4 agosto torno al centro Tim mi dicono che è tutto ok e che nel giro di poco la mia sim sarà attivata ….purtroppo dopo 7 h sono ancora senza telefono ,ho fatto varie telefonate ai vostri numeri e ho ricevuto risposte diverse, adesso un operatore più disponibile è andato a controllare meglio il tutto e ha scoperto che la pratica non è ancora stata attivata ( ma è mai possibile ??? ) e che devo aspettare almeno altre 24 h.Ora ditemi voi se si può lavorare così….io sono lontano da casa, ho mamma e suocera molto anziane che vogliono sentirmi regolarmente e altre persone che dipendono da me per una serie di fattori per le quali devo essere sempre reperibile….QUINDI HO NECESSITÀ DI RIAVERE IL MIO CELLULARE FUNZIONANTE. Riponevo in voi una grande fiducia ritenendovi un’azienda seria composta da professionisti e invece mi sono dovuto confrontare con ragazzini poco “ formati “ non in grado di risolvere i problemi o di suggerire alternative o di dare spiegazioni valide e convincenti.Sono consapevole che lo sbagliare fa parte del lavoro , ma 2 giorni per risolvere un banale problema mi sembrano davvero troppi.Ovviamente appena potrò cambierò operatore e non vi farò certamente una bella pubblicità. Sellitri Vincenzo