Buongiorno, scrivo per conto di mia madre di oltre 90 anni con certificato di invalidità all'80 %, la quale è titolare di una linea TELECOM 0577 920394. Il cavo che porta il segnale è vecchio e difettoso , infatti ogni qualvolta che piove un giunto va in dispersione ed il telefono smette di funzionare, creando notevolissimi disagi a mia madre. Abbiamo fatto innumerevoli segnalazioni di guasto al servizio 187, oltre a 2 raccomandate con ricevuta di ritorno, ma il problema continua a verificarsi da oltre due anni. Abbiamo avuto una risposta dove ci chiedono di attendere per la soluzione in quanto il problema è di difficile risoluzione, ma in realtà i tecnici, intervenuti più volte con riparazioni pagliative e non risolutive, hanno più volte detto che senza la sostituzione integrale del cavo di adduzione del segnale , il problema non si sarebbe risolto. Chiedo cortesemente un consiglio di come poter risolvere il problema; per mia madre il telefono è una questione di sicurezza e di servizio indispensabile. Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti