Buongiorno, sintetizzo in poche parole e rimando all'eventuale successiva fase i numerosi dettagli. Ho sottoscritto online un contratto con Tim per una linea fissa (internet fibra + telefono) nel 2019. Ho compilato con cura tutta la documentazione che ho ricevuto, inviando il tutto via fax, e ricevendo conferma di ricezione da Tim. In seguito è stato attivato un contratto con specifiche non corrispondenti, causando addebiti immotivati per oltre 600€ e la perdita del numero di cui avevo chiesto la portabilità. Dopo aver chiamato più volte ed inviato due reclami formali via PEC non abbiamo ottenuto nulla, se non per lo meno, a distanza di parecchi mesi, l'attivazione dell'opzione voce (richiesta da subito in fase di sottoscrizione) che ci avrebbe evitato di pagare salatissime chiamate a consumo. Lo scorso anno, dopo essere stati contattati per una promozione da parte di Tim, abbiamo deciso nonostante tutto di sottoscrivere un contratto che legava la linea fissa a più cellulare del nucleo famigliare per tariffe agevolate sulla rete mobile. In seguito ad una richiesta di trasloco della linea abbiamo perso il diritto alla promozione mobile, non abbiamo più accesso al sito tim, e siamo costretti a sottomettere nuovamente la richiesta di domiciliazione, come se avessimo cambiato operatore, con conseguenti inutili perdite di tempo per cercare di sistemare tutte le problematiche con varie chiamate al 119 e 187. Esperienza pessima, mai visto nulla del genere da Telecom. Chiamando l'assistenza noto che gli operatori sono impotenti di fronte a questa situazione, così come il cliente, sballottato tra un operatore e l'altro che spesso non sanno cosa rispondere. Faccio affidamento alla vostra competenza ed influenza per trovare possibili soluzioni.