Buongiorno, sono il sig. Stefano Innocente nato a Campi Salentina (LE) il 29/12/1989 e residente a Romentino (NO) Via Ticino 12/F. La mia persona è associata alla linea telefonica numero 0321496749 TELECOM ITALIA. Voglio far presente delle mie problematiche avute con degli operatori di questa società. Nel mese di giugno 2019 sono stato contatto da un operatrice telefonicamente dove mi proponeva un contratto con le telecamere in comodato d’uso e un canone mensile di 20 € per il primo anno, dopodiché sarebbe rimasto invariato se avessi deciso di farmi ridurre la velocità di connessione oppure sarebbe aumentato di euro 5 mantenendo la stessa velocità. La stessa operatrice mi assicurava che avrebbe provveduto lei alla disdetta del contratto Vodafone, e le penali da parte di Vodafone sarebbero state a carico di tim in quanto la stessa Vodafone era sotto la gestione di Tim. Dopo qualche mese dall’attivazione del contratto con la vostra gestione, continuavo a ricevere bollette da parte del gestore Vodafone, la disdetta da parte del operatrice non era stata fatta. Ha dovuto farla il sottoscritto rimettendoci 449,04 euro di tasca propria per le penali dovute a Vodafone. In data 06/02/2020 pago un canone mensile totale di 37,50 euro al mese per una connessione più lenta di quello che avevo, e per un canone diverso da quello pattuito telefonicamente. Nei mesi precedenti ho provato a chiedere delle spiegazioni agli operatori del 187 facendo presente la mia storia, ma nessuno mi sapeva dare delle spiegazioni. *IN DATA 05/01/2021 LA SOCIETÀ TELECOM ITALIA HA CAUSATO A ME MIA MOGLIE UN UN DISSERVIZIO PER ASSENZA DI CONNESSIONE DOVENDO LAVORARE CON LA DIDATTICA A DISTANZA MIA MOGLIE E IO IN SMART-WORKING FINO A TARDA MATTINATA DEL GIORNO 08/01/2021. SEGNALATO AL 187 LINEA GUASTI HO CHIESTO ANCHE LA RECESSIONE DEL CONTRATTO PER DISSERVIZIO. OGGI IN DATA 09/01/2021 VENGO CONTATTO DA UN OPERATRICE CHE MI DICE DELL’ADDEBITO A MIO CARICO DEL MODEM IN QUANTO ORMAI DI MIA PROPRIETÀ, PERÒ CONTINUA AD INSISTERE DI VOLERMI ADDEBITARE € 8 PER 33 MENSILITÀ RESTANTI DOVUTE ALLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO, QUANDO LA CARTA DEI SERVIZI E DIRITTI DEL CONSUMATORE PREVEDE LA CESSIONE DEL CONTRATTO SEMZA PAGARE PENALI. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi e trovare una soluzione, scrollatemi di dosso questi avvoltoi ladri.