Buongiorno sono la signora Chiara Marocchini ho avuto problemi con la linea fissa con modem di Tim (Fwa 5G outdoor) vi inoltro la mail la PEC che ho inviato il 12 gennaio 2026 dopo aver chiamato da ottobre 2025 e avendo interrotto entro i 14 giorni previsti da contratto. Ad oggi ancora attiva ma non funzionante ... Creandomi disagi in quanto non posso provvedere ad un altra linea .e oltretutto stanno scalando un credito dal conto mensile non in linea con il contratto e non dovuti avendo fatto richiesta di annullamento contrattuale . Buongiorno sono la sig.a Marocchini Chiara dopo aver istallato il model il 28 ottobre 2025 da un vostro operatore (dove mi assicurava che c'era linea ) non mi ha mai funzionato proprio per mancata linea . Ho fatto segnalazione il 30 ottobre ore 16,47 mi hanno mandato un altro tecnico dove mi diceva che lui effettivamente non vedeva linea in questa zona ma comunque ha fatto un cambio antenna , dopodiché dal pomeriggio di nuovo non avevo linea . Ho ricontattato il 187 il 31 ottobre ore 11.30 segnalando di nuovo il problema, mi è stato comunicato che dovevo attendere una chiamata mai arrivata così richiamo il 3 novembre ore 16,39 e esprimo il voler disattivare il servizio mi dicono di attendere qualche giorno tanto avevo 14 giorni di prova ma il modem continuava ed essere assente Richiamo il 7 novembre ore 14, 33 stavo perdendo la pazienza ma loro dicevano che stavano provvedendo al disservizio. Chiamo l'8 novembre ore 13,32 nulla di nuovo Chiamo il 10 novembre ore 13,45 e faccio partire pratica di disdetta entro i tempi stabiliti l'operatrice mi assicura che procedeva tutto e mi avrebbero chiamato per venire a riprendere il modem , richiamo alle ore 17,23 lo stesso giorno per avere conferma che tutto risultasse nel sistema e mi hanno confermato che c'era richiesta di disdetta del servizio , così attendo questa chiamata che non mi è mai arrivata . Così richiamo il 14 novembre ore 12,04 e di nuovo mi dicono che c'era disdetta ma avrebbero fatto un sollecito, ma nulla . Richiamo il 17 novembre ore 9.54 Poi il 19 novembre ore 18.09, e ancora in ultima volta il 2 dicembre ore 10.27 dove l'operatrice era stupita del tempo passato per avere questa disdetta . Mi aveva assicurato che aveva fatto un nuovo sollecito dove aveva bloccato i pagamenti , ma alla fine mi arriva la bolletta di 70 euro circa e il servizio attivo ... Allora io chiedo la cancellazione di questa bolletta visto che non ho mai usufruito del servizio e la disdetta . Non è corretto questo tipo di comportamento a dir poco ingannevole ... Lascio il mio recapito telefonico per eventuali comunicazioni 3332998378 Cordiali saluti Chiara Marocchini