Ramy aboubakr ahmed
11 Giugno 2021
buongiorno
Sono passato dal gestore di telefonia fissa tiscali a TIM il 02/12/2020 e da tale data fino al 29/04/2021 non ho mai potuto ricevere chiamate, potevo solo inviarle, ho provato diverse volte contattare l'assistenza tecnica online ma niente, nonn ha mai funzionato, poi ad aprile ho contattato direttamente il 187 e sono riusciti a risolvere il problema, in quanto tiscali aveva bloccato la linea e non permetteva a loro di attivare la linea fissa, e mi hanno detto che ho dirititto a un rimborso in quanto la linea non era funzionante ma la pagavo lo stesso, oggi, 11/06/2021, ho fatto richiesta di rimborso, e mi hanno risposto che la pratica all'epoca è stata chiusa con la dicitura " non spetta nessun a causa di calamità naturali". Non so se sbaglio, ma di solito le calamità naturali, anche finanziarie non rientrano in questa situazione.
ID pratica telecom 9-269317788146
