Buongiorno, sono un cliente Tim mobile e vi scrivo con urgenza, ho in attivo un abbonamento che prevede l’offerta di Tim e telefono. Vi scrivo questa email per chiedervi supporto in merito ad una problematica che ormai persiste da più di due mesi. Di seguito il problema. A seguito della fusione della Banca Ubi con Intesa San Paolo la mia carta di credito è stata cambiata, dunque il pagamento della rata di novembre è saltato. L’8 dicembre mi sono recato in un Centro TIM per risolvere il problema e comunicare la nuova carta di credito. Nonostante abbia comunicato la carta di credito e ogni giorno abbia contattato l’assistenza TIM al telefono chiamando il numero 119 il problema persiste. In data 20 gennaio 2022 ho ricevuto un sms con scritto di presentarmi in un Centro TIM per inserire nuovamente la carta. Dopo pochi giorni mi sono recato nel Centro (una seconda volta) e l'ho comunicata nuovamente, ma senza successo. Ho contattato ancora il 119, l’operatore mi ha detto di scrivere un’email all'assistenza di Tim per risolvere il problema, ma non solo ha anche sottolineato che nel caso non dovessi pagare potrebbero staccare la mia linea. Ho inviato l'email di reclamo ai contatti presenti sul sito di Tim, sia all'assistenza [email protected] che alla PEC [email protected] Ad oggi non mi è stata data alcuna possibilità di pagare l'importo nonostante le varie comunicazioni e rischio anche che la linea mi venga staccata per una loro errata gestione dei pagamenti. Dunque vorrei risolvere il problema il prima possibile. Grazie mille, Cordialmente Domenico