Buongiorno, torno a sottoporvi il mio probema. IL 07/12/2020, un fulmine caduto a poca distanza dalla mia abitazione, ha danneggiato la mia linea fissa Telecom: No Voce e no ADSL. Ho segnalato il problema al 187 e mi hanno risposto che avrebbero risolto il disservizio entro il 10/12. Il 15/12 è arrivato un tecnico. Non ha potuto far niente perché il cavo e la centralina erano “Fusi” e andavano sostituiti. Era un problema di infrastruttura e doveva intervenire direttamente Telecom. Nei giorni successivi non è arrivato nessuno e i miei solleciti sono stati ignorati. Il 29/12 ho ricevuto un SMS in cui mi comunicavano che il guasto era stato riparato, invitandomi a verificare se era vero. Non era affatto vero. Nei giorni successivi altri solleciti e altri SMS generici di risposta: muro di gomma. Il 05/01/2021 è arrivato un altro tecnico. Ha constatato che Telecom non è mai intervenuta sull’infrastruttura a che il cavo e la centralina continuavano ad essere fusi. Come già il suo collega non ha potuto far niente perché non aveva i pezzi di ricambio. Era costernato, mi ha anche detto che la sua ditta lavora in subappalto e sostanzialmente a cottimo. Telecom è perfettamente al corrente dell’entità del guasto, e prende tempo facendoli girare a vuoto. Non le costa niente perché se non risolvono il guasto non li paga. Intanto continuano ad addebitarmi la bolletta, anche in assenza di servizio. Questo è inaccettabile E’ la seconda volta che vi segnalo questo reclamo, però non ho mai ricevuto una vostra risposta e non riesco più neanche a entrare nella mia area riservata per aggiornare la situazione di questa vicenda. Se anche voi non funzionate cosa devo fare? In attesa di un Vs. riscontro faccio pervenire Distinti Saluti.