Buongiorno, utente TELECOM/TIM da numerosissimi anni ho un contratto per l'utenza 0577.285291 TIM SMART con chiamate nazionali illinitate verso tutti, internet veloce XDSL e 2 cellulari con chiamate illimitate compresi per cui spendevo inizialmente circa 50 euro al mese e che ultimamente erano passati a più di 60 euro al mese. In data 19/07/21 mi sono recato presso il punto vendita sito in Piazza Gramsci 14 in Siena per trovare un'offerta per la mia utenza di casa con la quale potessi risparmiare rispetto al mio attuale contratto. L'addetto ha trovato l'offerta TIM SUPER attivabile con una promo Disney+ che mi avrebbe non solo fatto risparmiare, ma mi avrebbe migliorato anche la qualità della linea passando da tecnologia Fttcab a FTTH. Dopo aver ricevuto un primo addebito di 20 euro circa per il solo servizio delle offerte TV, senza peraltro ricevere il decoder, in data 23/08/2021 come concordato con i tecnici tramite link per la presa appuntamento, dovevo ricevere la visita degli stessi per la modifica della tecnologia della mia linea e conseguentemente avrei dovuto iniziare a pagare il prezzo concordato. Queste le specifiche dell'appuntamento: 18/08/21 09:03:41 PRIMO APPUNTAMENTO Appuntamento fissato con il tecnico 23/08/2021 prima mattina(08:30 - 10:30) Ho ricevuto una telefonata intorno alle ore 10:00 da un numero con prefisso 06, al quale ho risposto ma nessuno ha parlato. Ho quindi aspettato invano i tecnici fino alle ore 12:00, così ho chiamato il numero verde 800300701 per sapere come mai non si fossero presentati e mi è stato riferito che i tecnici mi avevano chiamato ma che non avevano ricevuto risposta e conseguentemente avevano annullato l'intervento. Avrei dovuto quindi richiedere nuovo intervento al commerciale. In compenso TIM continua ad addebitarmi in più il servizio TIM VISION che non posso utilizzare !!!