Reclamo N° 347865

Gloria
30 Gennaio 2025
Buongiorno, vi avevo contattato a Maggio 2023 per problemi riscontrati con Telecom: contestazione risolta con procedura di conciliazione. A Settembre 2024, decido di disdire anche il servizio wifi: contatto il servizio clienti, compilo il modulo e in data 20/09 spedisco il modem completo di accessori e documentazione. L'operatore mi aveva detto che non avrei più pagato le rate del modem TIM HUB e che, addirittura, avrei ricevuto il rimborso delle spese di spedizione mandando la fattura via PEC (cosa che ho fatto). Ora, io non pretendo il rimborso, ma devo davvero pagare le rate? Ho ricevuto già due comunicazioni (Dicembre e Gennaio) che m'intimavano di pagare le rate. Potete aiutarmi? Grazie e buona giornata
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