Buongiorno, vi contatto per segnalare un problema e chiedere assistenza. Il 26 febbraio 2024 ho acquistato, presso il negozio TIM di Via della Moscova, un accessorio per la ricarica veloce (un caricatore “Super Fast Charging”) al prezzo di €54,90. Dopo alcuni mesi, il prodotto ha smesso di funzionare. Si tratta chiaramente di un difetto dell’alimentatore stesso e non di un danno causato da me. Quando sono tornato in negozio per chiedere la sostituzione, mi è stata rifiutata con la motivazione che non avevo più lo scontrino fiscale. Preciso però che sono in possesso della prova del pagamento con carta, che mostra chiaramente la data, l’importo e il punto vendita TIM in cui ho effettuato l’acquisto. So che, secondo il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto a 24 mesi di garanzia legale e che lo scontrino non è obbligatorio, se si può dimostrare l’acquisto con altri mezzi (come appunto l’estratto conto). Chiedo quindi se potete aiutarmi a far valere i miei diritti e ottenere la sostituzione o riparazione del prodotto difettoso. Grazie in anticipo.