Buongiorno, vi contatto per un problema nella fatturazione di tim. Sono loro cliente da 20 mesi circa. Nel mese di aprile ho provveduto causa traslocco per acquisto prima casa, al trasferimento della mia linea fibra dall'appartamento in affitto alla mia. Il collegamento è avvenuito con un paio di problemi in quanto nella zona dove ho comprato non vi è ancora la possinilità di avere la fibra. Il tecnico mi attiva la line amisto rame e mi avvisa che purtroppo non ha un modem compatibile da lasciarmi e che avrei dovuto comprarlo io in quanto quello che avevo fornito da tim non andasse bene, in quanto compatibile sono con fibra. Tutto ok, mi trovo un modem generico. Il problema nasce dalla prima bolletta arrivata dal giorno dell'allaccio.. Mi trovo addebitato, oltre che il modem fibra 19/24 rate pagate, un ulteriore modem 1/24. Ho contattato il servizio clienti che subito mi hanno rassicurato che avrebbero risolto ma al netto non hanno mai fatto nulla. Sono andato dopo vari tentativi di contattare nuovamente il 187 macontinua a dirmi che il numero della mia linea non è corretto, di conseguenza buttano giu. Provo presso un punto tim il quale mi dicono che loro non possono fare nulla, ma la commessa prova chiamando un suo collega, il quale dichiara che il servizio clienti dicono sempre che provvedono a segnalare quando in verità non facciano nulla e di comunicare presso una mail fornitami il disconoscimento del modem. Mando 2 mail di disconoscimento e ìnon vengo nemmeno ricontattao, provo dalla disperazione visto che anche il secondo mese della bolletta, mi ritrovo ancora il modem in più che non ho mai richiesto, non mi hanno mai fornito e che non mi è stato dato in nessun modo. Provo pagano uin servizio di attivaszione di posta certificata PEC ad inoltrare il problema. Ache in questo caso non sono mai stato ricontattato. Non so più cosa fare, ho comprato casa e sono nelle spese, anche quei 10€ in più mi pesano a fine mese..