Buongiorno vi scrivo in quanto abbiamo una serie di problemi che tim non vuole risolvere riguardo l'utenza fissa 0444270017 intestata a Siciliano Sabina nell ordine: - dal giorno 22/7/2021 non abbiamo linea telefonica a causa di un guasto della stessa. Il tecnico si è fatto vivo nella serata di oggi 28/7/2021 asserendo che si tratta di un grosso guaio, che deve chiedere ad altri (?) perché non sa come intervenire nello specifico, nemmeno sa quando ma soprattutto se la linea verrà ripristinata. Faccio notare che presso il nostro indirizzo non vi è copertura mobile di nessun tipo, percui non possiamo né chiamare né ricevere chiamate nemmeno ovviamente lavorare in smart working... Siamo isolati e in caso di necessità non potremo nemmeno chiamare i soccorsi.. Ed é già passata quasi una settimana dalla nostra segnalazione. Premetto anche che siamo sempre stati in regola con i pagamenti e qui parte la seconda parte dei problemi: -siamo clienti da luglio 2019,tim verso la prima metà del 2020 ci richiede un versamento di 100€, spiegando che li coprono nel caso non avessimo pagato le bollette. Abbiamo sinceramente chiesto ulteriori informazioni senza ottenere nulla di dettagliato e dietro minaccia di sospensione della linea, a dicembre 2020 abbiamo eseguito il bonifico di quanto chiesto. Da allora sono iniziati i problemi, i rimbalzi e le varie sospensioni.. Tim asserisce di non vedere il bonifico, cosa falsa in quanto eseguito allo sportello bancario ( in allegato) Quando li abbiamo contattati il 187 ha sempre promesso che saremmo stati richiamati dall amministrazione, cosa mai avvenuta. Il 187 nello specifico l operatore av016, dichiara di non vedere nessuna mail, pur avendo io le ricevute di conferma di avvenuta ricezione da parte di tim. Siamo in un tunnel senza uscita che porta solo a disservizi e problematiche di varia natura. Vi chiedo aiuto, chiedo anche se può essere utile una denuncia presso i carabinieri.. Resto a Vs disposizione allo 3404129978 Cordiali saluti Luca De Santi