Con enormi difficoltà sono riuscito a contattare telefonicamente l'azienda per presentare richiesta di recesso di una linea telefonica con internet e servizi aggiuntivi timvision. Tale linea è stata attivata in seguito a truffa telefonica. La prima chiamata al 187, intorno ai primi di marzo 2025, termina con esito positivo e con la promessa di nessun costo aggiuntivo (codice interno della procedura: 803164), inoltre mi viene richiesto di confermare la procedura tramite l'invio via pec di un modulo e dei miei documenti alla pec [email protected]. A seguito della suddetta chiamata, giorni dopo, ricevo messaggi sms e mail di attivazione dei servizi riguardanti timvision e servizi associati, sulla linea che sarebbe dovuta essere inattiva. Chiamo ancora per spiegazioni e scopro che il mio numero è stato bloccato da 187. Chiamo con un altro numero, dopo ulteriori enormi difficoltà riesco ad ottenere udienza e mi viene promesso il sollecito e che questa volta non ci sarebbero state ulteriori comunicazioni né pagamento. Chiedo inoltre conferma che la procedura di recesso riguardi anche i servizi extra relativi a timvision, la risposta è si. Non ricevo ulteriori comunicazioni fino a Luglio 2025, quando mi arriva una bolletta di Tim relativa a "TimVision Calcio e Sport Light annuale dilazionato" già pagata in quanto addebitata sul mio conto corrente. Scrivo una prima pec all'indirizzo pec sopra citato, senza alcuna risposta, in data 3 luglio 2025, chiedendo spiegazioni. Ricevo il 4 agosto la seconda bolletta per lo stesso servizio, e lo stesso giorno invio un'altra pec chiedendo il rimborso sia al primo indirizzo che alla pec [email protected], che a detta del sito serve per i reclami. Non ottengo ad oggi 10 agosto 2025 alcuna risposta.