con la mia società I VIAGGI DI MONIKA srl l'anno scorso ad agosto ho chiesto un cambio piano. e' stato fatto ma da quel momento arrivano due addebiti sulla carta di credito per un totale di 50 euro mensili che non riusciamo a bloccare in nessun modo. Tim risponde che qualcuno ha fatto un errore durante il cambio di profilo tariffario attivando una promozione anche come privati che però non può essere disattivata da tim aziende. Tim privati risponde che a loro non risultiamo come clienti e che quindi non sanno come bloccare gli addebiti sulla carta perchè spetta a chi ha creato il problema di eliminarlo. Abbiamo contattato e scritto con la posta certificata a tutti i reparti che ci sono stati indicati e parlato con almeno dieci supervisori diversi che mi danno pienamente ragione ma si dicono non essere in possesso degli strumenti "tecnici" per bloccare l'utenza e l'addebito. Abbiamo anche sostituito la carta di credito ma sulla nuova carta hanno comunque addebitato il solito importo. visto che parilamo di 12 mesi (e sicuramente sarà così anche ad agosto) stiamo parlando di una cifra totale di 600 euro che sono una vera truffa. vi chiediamo aiuto per poter avere qualcuno che da un punto di vista legale possa intervenire e risolvere questo impiccio che ci fa sentire stremati. grazie e attendo vostre