Da circa tre anni avevo un contratto con TIM chiamato TIM Smart che comprendeva telefono fisso , internet AdSL illimitato e cellulare con traffico prestabilito. Tutto questo finché risiedevo nella provincia di Verona. Da gennaio 2015 ho chiesto il trasferimento della linea in provincia di Vicenza continuando lo stesso contratto TIM Smart. Avendo messo il pagamento delle bollette in domiciliazione bancaria ho scoperto che TIM invece di trasferire la linea come da me richiesto ha aperto una seconda linea a Vicenza senza cessare la linea di Verona. In questo modo mi sono trovato a pagare due volte il servizio una per Vicenza ed una per Verona.Per una spesa che complessivamente supera il 1200€.Ho contattato il 187 dove l’operatore mi ha invitato a fare reclamo e richiedere la cessazione della linea di Verona e chiedere il rimborso delle bollette ingiustamente pagate.Ho quindi inviato un fax ed una lettera raccomandata in amministrazione come mi è stato indicato dall’operatore del 187. Da più di un mese non ricevo nessuna informazione da TIM e non solo, mi hanno sospeso la linea di casa mia invece che quella di cui avevo chiesto la cessazione. Hanno comunque continuato a mandare le bollette per il pagamento in banca. Quindi mi trovo senza nessun servizio e derubato di più di 1200€. Dopo almeno 20 chiamate al 187 tuttora non ho risolto nulla. addirittura mi dicono che non risulto più essere cliente TIM perché entrambe le mie linee sono disattivate. Io ora cambio di sicuro gestore perché ritengo che una compagnia come TIM si é comportata in modo indegno. Vorrei però recuperare la somma ingiustamente pagata e chiedere il risarcimento per il servizio interrotto senza richiesta da parte mia ma per errore da imputare esclusivamente a loro. Ringrazio e saluto.