Da cliente con fibra TIM siamo passati a Vodafone a ottobre 2020 e dopo circa un mese ritornati a TIM. Attraverso il call center abbiamo ricevuto istruzioni di restituire il vecchio modem (acquistato con l'offerta TIM Super) anche al tecnico che ha reinstallato il nuovo modem di rientro a Tim. Ora ci è pervenuta una fattura a saldo di € 179,21 per n. 36 rate residue del modem che non abbiamo più e tra l'altro stiamo già pagando quello nuovo nel nuovo contratto. Abbiamo contattato il call center e aperto una segnalazione e non essendo mai stati ricontattati abbiamo ricevuto la risposta che la segnalazione era già stata chiusa. Ci hanno quindi consigliato di rivolgerci ad una associazione consumatori per esporre il problema. Riteniamo che siano spese ingiustificate dal momento che possediamo già un nuovo modem a pagamento della stessa compagnia. Aggiungiamo che non abbiamo chiesto un nuovo modem ma ci è stato cambiato dalla Tim per la nuova offerta. Chiediamo un vostro parere esperto per come procedere. Grazie.