Stefano
11 Dicembre 2020
da gennaio 2019 ho chiesto a tim (casa) la ricontrattazione per aderire ad una nuova offerta che mi avrebbe fatto pagare 25€ al mese anzichè 50€. Fino a maggio 2019 mi hanno tenuto sospeso dicendo che la mia pratica era in lavorazione. Così a metà maggio 2019 ho deciso di cambiare operatore utilizzando il codice di migrazione, tenendo così lo stesso numero. Da allora sono felicemente cliente Fastweb. Ma continuandomi ad arrivare le fatture tim, l'ho fatto continuamente presente al call center tim. Per ultimo ho inviato una e-mail all assistenza clienti e per tutta risposta mi hanno detto che sono cliente loro e che devo pagare tutte le fatture anche arretrate. Ma se fossi cliente loro perchè non mi hanno interrotto il servizio, se veramente fosse? Non voglio solo liberarmene a questo punto. Li voglio anche denunciare per truffa. Come posso fare?
Attendo una risposta e ringrazio anticipatamente.
